12315受理范围

12315受理范围
1、消费者为生活消费在购买商品或接受服务时与经营者发生消费纠纷的申诉。
⑴根据《消法》第二章关于“消费者的权利”的九项条款规定，消费者在吃、穿、住、行、娱乐、医疗、卫生保健或接受服务等生活消费者合法权益受到侵害的；
⑵根据《消法》第三章关于“经营者的义务”的十项条款的规定，经营者未履行义务的；
⑶农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料其合法权益受到侵害的；
2、生产和流通领域中各类经济违法违章案件的举报：
⑴制售假冒伪劣商品行为；
⑵不正当竞争行为；
⑶其他经济违法违章行为。